Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng winkk

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa winkk ("Chúng tôi", "Nền tảng", "winkk") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ winkk.win.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do winkk cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Thành viên trên nền tảng winkk.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản winkk của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản winkk.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winkk, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winkk nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng winkk.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi winkk.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng winkk. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. winkk khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

winkk không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ winkk qua email [email protected].

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

winkk có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Thành viên không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn 7 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4.1 Nạp tiền

winkk chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.

winkk không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – Thành viên tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản winkk. winkk không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng winkk đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, winkk có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.
• winkk có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

winkk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố công khai và minh bạch trên trang khuyến mãi của winkk.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại winkk:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• winkk có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• winkk có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ winkk:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng winkk.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai độ tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống winkk.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản winkk cho bên thứ ba.

winkk cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân mà Thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của winkk.

winkk sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ winkk. Thông tin tài chính và thông tin cá nhân nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường bảo mật cao và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

winkk cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. winkk không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của winkk, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của Thành viên trong quá trình đặt cược.
• Thông tin không chính xác do Thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của winkk đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

winkk có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ winkk. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

winkk cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, winkk cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ winkk hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

winkk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winkk sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ winkk sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là Thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ winkk qua email: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp từ 06:00 đến 24:00 mỗi ngày.